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女子停機5年欠費近8千引爭議,是霸王條款還是未守合約?

時間:2019-08-29
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最近,有關手機欠款的消息在微博上。湖北一位女士發現,經過5年的停工,電信合同機仍處于拖欠狀態,欠款近8000元。

款或用戶未能遵守合同。雙方都持相同的觀點,沒有最終結論。

三天前,湖北阜陽的電信用戶黃女士偶然發現了電信手機號碼。她已經在她的名下有一個號碼,還欠7700元。

19.jpg黃女士告訴媒體,她五年前(2014年)曾在中國電信處理過電信寬帶服務,并獲得了電話卡和手機。

使用手機一段時間后,卻發現信號不好,但現在我發現手機號碼沒有自動銷售號碼,而且已扣除費用。

對抗

為什么已經停電5年的手機號碼可以欠近8000元?中國電信湖北富陽航空路商務辦公室值班經理張欣解釋說,當她進入網絡時,黃女士參與了合同機活動,協議是2年,但協議是2年,但是事實上,它將不會使用幾個月,并且不會處理任何手續,導致拖欠。余下的費用是拖欠的滯納金。

黃女士顯然不承認營業廳給出的解釋。她說“我5年沒用過了,手機也掉了。我為什么要收費呢?”

18.jpg中國電信阜陽分公司辦公室主任進一步解釋說,黃女士于2014年4月5日獲得了189元的套餐。當時,她帶了1895元的手機,并在三個月內送給了她的朋友。

他強調,黃女士的手機是合約機。她沒有履行合同。當然,她必須支付賬單。手機沒有銷售號碼。這份為期兩年的合同是在不支付費用的情況下收取的。有延遲付款費用。這些都是自動會計。的。 “律師還表示,合同是根據合同簽訂的?!?

黃女士還質疑營業廳提出的滯納金。她認為電信沒有提供有關其欠款的任何提醒,只是收費。

電信解釋說,當時做這項業務時,黃女士只留下了處理過的手機號碼,手機停止后無法聯系。

至于如何解決這個問題,雙方尚未達成協議。湖北省襄陽航空營業廳說,“別說別的,至少付給我們手機錢?!?

辯論

一是手機是否可以在拖欠后繼續扣除費用;另一種是自動售票時。

為了獲得更權威的解釋,記者以客戶的名義了解中國移動客戶服務和中國電信客戶服務的情況。

中國移動北京地區客戶服務部告訴“中國新聞周刊”,有兩種方法可以取消這個號碼,即在營業廳自愿取消,或者在拖欠三個月后自動取消。

中國電信北京客戶服務部表示,合同號碼將在拖欠三個月后自動售出,但如果合同未到期則無法出售。無論消費者是否使用,都是自動扣除。

至于扣除何時結束,中國電信北京客戶服務部表示將繼續扣除合同到期。

不同的人對此事有不同的看法。

一個名為“木村木子羊毛”的微博上說,“電信合約機,你支付套餐費,機器可以隨意帶走,不用付套餐錢,機器帶走,相當于偷東西,什么都沒有說?!?

一個名為“路小路英子”的微博客說:“還有一些手機商店使用合同機詐騙客戶,我被騙了7000多元?!?

“電信是一個坑,但你自己的合同機,有一個協議,你不會終止人們的收費,當然你的錢,哪一天是一個好吃的失去餡餅,”一位名叫“大江”的微博網友說。

款,國浩律師(南京)律師楊忠安律師最近在接受媒體采訪時沒有給出明確答復。

楊律師指出,消費者收到的拖欠通知中提到的“滯納金”相當于違約金。在與客戶簽訂協議時,通信運營商有義務提醒客戶他們的義務。否則,這種加劇客戶義務的單方面規定無效。

北京蘭泰律師事務所律師吳佳認為,在這種情況下,黃女士首先違反合同,應承擔相應的責任。

滯納金是否合理以及支付多少取決于雙方當時簽署的協議是否有相關規定。根據國內合同法的有關規定,滯納金有限。

在這種情況下,律師吳佳認為,滯納金必須在合理范圍內,與對方造成的損失沒有太大差別。

“中國新聞周刊”指出,當黃女士與上述湖北省襄陽電信辦公室溝通時,中國電信襄陽分公司辦公室主任曾說過,“為什么她(黃女士)匆忙,因為誠信體系給了她預警?“

中國電信和中國移動客戶服務部此前已向媒體表示,“合同卡在合同期內無法出售。如果未支付欠款,身份證號碼將被列入黑名單,因此手機業務無法處理,將產生相應的滯納金。

楊律師還警告說,手機號碼長時間不使用是不明智的。除了不必要的司法程序外,它還可能導致個人信用污漬,更有可能被列入銀行信貸系統的“黑名單”。將來,客戶可能無法處理貸款,信用卡等問題。

吳佳律師還認為,黃女士已經處理了合同機并取得了手機,但只用了幾個月的時間就停止了機器,并沒有取消合同或取消合同。這確實是對利用價格的懷疑。如果未使用手機號碼,您仍應及時出售該號碼,以免對您的信用造成負面影響。

款還是未守合約》)

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