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家政服務進入上海立法進程 58同城“到家精選”帶來放心優質服務

時間:2019-09-27
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在國內服務市場不平衡,結構性矛盾不足,服務管理不善之后,上海進行了為期11個月的立法研究,最近將《上海市家政服務條例》納入上海市人大正式立法項目。這一具有里程碑意義的事件標志著上海的國內服務業將“有法律效仿”。作為國內領先的生活信息服務平臺,58城市已經在家政服務領域進行了深入探索。通過選擇高質量的商家和規范的服務標準,我們為消費者提供周到,周到的“家庭選擇”,充分保護用戶的合法權益。

解決國內產業的痛苦,上海將立法實施家政服務

在立法調查中,上海發現該市95%的家政服務人員都是從上海到外地。驗證身份很難,不可能檢查家庭服務人員的不良信用記錄,犯罪記錄,勞動技能,健康和人格。質量也有歧義。同時,國內服務收費不明確,中介服務價格參差不齊,用人單位缺乏可供參考的標準,服務質量無法衡量。

此外,家庭服務人員很容易掌握雇主生活中的隱私和安全等信息。當雇主的合法權益受到侵犯時,許多人往往會考慮到家庭的長遠利益,往往忍受自己的權利,放棄自己的權利。特別是缺乏獨立生活能力的家庭服務對象,如老人,兒童和肢體殘疾人,由于種種原因無法維護自己的權利。

為了促進國內產業的合法化和標準化,上海市人大研究小組建議緊急制定地方性法規《上海市家政服務條例》,建立國內服務業監管體系,形成商業,人類社會,市場監督,公共安全,民政和稅收。婦聯和其他部門共同掌握了共同管理的工作模式。

“回家”以充分保護用戶權利

立法是保護國內服務提供者權益的基本和根本措施,優質高效的家政服務是城市領先的生活信息服務平臺的不懈追求。依托豐富的國內產業資源和先進的互聯網技術,58個城市選擇了優質的家居服務企業,為消費者帶來“入選”,并從內容,標準上充分保護消費者的合法權益。價格和售后服務。

在商家準入上,根據58同城的規定,所有加入“到家精選”的商家必須通過58企業資質認證、繳納1000元保障金、完成視頻培訓等審核流程,并通過在線考試,其中保障金用作消費者賠償金儲備。通過提高商家入駐“門檻”,58同城“到家精選”從源頭上為消費者帶來靠譜商家、提供優質服務。

在質量價格上,消費者可對58同城“到家精選”服務進行自主比價,一鍵在線下單享受全程滿意服務。所有入駐“到家精選”的商家必須根據58同城規定的價格標準報價,不得超過或低于平臺定義市場價格的30%,保障消費者切實享受到高性價比的優質服務。

在售后服務上,58同城還制定“24小時維權”時限,消費者投訴后24小時內,58同城進入平臺受理流程,72小時向用戶反饋處理結果。58同城還聯合平安保險保障消費者人身財產安全,商家一旦做出亂加價、不按標準服務,或者服務過程中發生任何財產損失、丟失等問題,消費者可依據損失額申請理賠。

以為消費者提供簡單美好的生活服務為己任,58同城圍繞用戶需求,不斷優化服務類型、規范服務標準,贏得了市場青睞和用戶信賴。隨著家政服務市場的規范化、專業化發展,58同城“到家精選”將滿足用戶多元生活場景需求,為更多家庭帶來安全可靠的服務。

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